FOLDABLEGARDENBENCH

Política de envíos y entregas

Aquí encontrarás información sobre las zonas de entrega, los plazos de preparación y transporte, los gastos de envío y las recomendaciones para recibir tus muebles en las mejores condiciones.

1. Zona de envío

Actualmente, los envíos de Foldablegardenbench están destinados a España. La disponibilidad de entrega para una dirección concreta se confirmará durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, comprueba que la dirección de entrega sea completa y correcta, incluidos el código postal, la localidad y los datos de contacto necesarios para coordinar la entrega.

2. Plazos de preparación y entrega

El tiempo de preparación corresponde a las tareas necesarias para tramitar el pedido antes de su expedición. El plazo de entrega es una estimación del tiempo necesario para que el envío llegue a la dirección indicada.

Los plazos pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, las características del paquete y las circunstancias del transporte. Los días laborables no incluyen, con carácter general, sábados, domingos ni festivos.

Si se produce un retraso, se aplicarán los derechos previstos en la legislación de consumo. Cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega deberá realizarse dentro del plazo legal aplicable. Si el pedido no llega a tiempo, podrás solicitar su entrega y, cuando se cumplan los requisitos legales, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido y se muestran antes de completar la compra.

El coste aplicable aparecerá desglosado en el resumen de compra antes de confirmar el pedido. No se añadirán gastos de envío no comunicados previamente.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos aplicables que correspondan según la información mostrada en la tienda. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán por separado. No tendrás que abonar importes adicionales por conceptos que ya estén incluidos en el precio confirmado, sin perjuicio de los cargos que se hayan informado de forma clara y legalmente válida antes de contratar.

4. Empresas de transporte

Los envíos podrán gestionarse a través de los siguientes transportistas, según las características del pedido y la disponibilidad del servicio:

El transportista concreto dependerá de la ruta, el volumen y el peso del paquete, así como de las condiciones logísticas aplicables. La mención de estas empresas no implica que todas intervengan en cada pedido.

Si se facilita un número de seguimiento, podrás utilizarlo para consultar el estado del envío a través del servicio correspondiente. La disponibilidad y el nivel de detalle del seguimiento dependerán del transportista.

5. Entrega de muebles voluminosos

Algunos muebles pueden tener un tamaño o peso considerable y requerir una manipulación específica durante el transporte. Antes de realizar el pedido, te recomendamos comprobar las dimensiones del producto y asegurarte de que existen accesos adecuados hasta el lugar previsto para su recepción.

Ten en cuenta las medidas de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y zonas de acceso. Si el producto necesita montaje, revisa también el espacio disponible para instalarlo y las instrucciones correspondientes.

La entrega se organizará conforme al servicio de transporte contratado y a las condiciones comunicadas durante la compra. No se presupone la inclusión de montaje, instalación, retirada de muebles antiguos ni subida a una planta determinada si estos servicios no se han ofrecido expresamente.

Si prevés alguna dificultad de acceso, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para consultar la información logística disponible.

6. Dirección de entrega y recepción del pedido

Comprueba que los datos facilitados al realizar el pedido sean correctos. Una dirección incompleta o un número de teléfono incorrecto pueden dificultar la coordinación de la entrega.

Si necesitas corregir la dirección después de confirmar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Los cambios estarán sujetos al estado del envío y a las posibilidades operativas del transportista; por ello, no podemos garantizar que una modificación solicitada después de la expedición pueda realizarse.

Si el transportista no puede completar la entrega, puede ser necesario coordinar una nueva fecha o una alternativa de entrega. Cualquier coste adicional deberá corresponder a una causa válida, estar debidamente justificado y respetar los derechos legales del consumidor.

La entrega se considerará realizada conforme a las reglas legales aplicables. La intervención del transportista no elimina la responsabilidad que corresponda al vendedor por el cumplimiento del contrato.

7. Paquetes dañados, productos incorrectos o piezas faltantes

Te recomendamos revisar el estado exterior del paquete cuando lo recibas. Si observas golpes, roturas o daños visibles, puedes hacer fotografías y comunicar la incidencia a nuestro servicio de atención al cliente.

Si al desembalar el mueble detectas daños, piezas faltantes, componentes rotos o un producto distinto del solicitado, escríbenos indicando el número de pedido y una descripción clara del problema.

Las fotografías del producto y del embalaje pueden facilitar la evaluación de la incidencia. No obstante, la falta de fotografías o la ausencia del embalaje original no eliminarán por sí solas los derechos que te correspondan conforme a la ley.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones legales correspondientes, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda. Los gastos que legalmente correspondan al vendedor no se trasladarán al consumidor.

8. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento

Si deseas cancelar un pedido antes de su expedición, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. La posibilidad de detener el envío dependerá del estado de tramitación del pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Como consumidor, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

El plazo comienza, por regla general, el día en que recibes físicamente el producto. Para ejercer el desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de forma inequívoca dentro del plazo legal. Después, deberás devolver los bienes sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad estándar menos costosa ofrecida. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Solo podremos aplazarlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

Nuestro objetivo operativo es tramitar los reembolsos en aproximadamente 3 a 5 días una vez que se cumplan las condiciones necesarias. Tras la emisión del reembolso, el abono en tu cuenta puede tardar aproximadamente entre 5 y 10 días, según la entidad bancaria y el proveedor de pago. Este último plazo es orientativo y externo al proceso de reembolso del vendedor.

Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el consumidor cuando legalmente corresponda y se haya informado de ello antes de la compra. Los derechos por productos defectuosos, dañados o no conformes se regirán por la legislación aplicable.

9. Impuestos y posibles cargos adicionales

Los impuestos y cargos aplicables incluidos en el precio se mostrarán de forma transparente durante el proceso de compra. Los gastos de envío, si corresponden, aparecerán antes de confirmar el pedido.

No se exigirán pagos adicionales por conceptos que ya estén incluidos en el precio confirmado. Cualquier coste adicional que pueda resultar legalmente aplicable deberá comunicarse de forma clara antes de la contratación y contar con la aceptación necesaria cuando así lo exija la ley.

Si tienes dudas sobre el importe total de tu pedido, revisa el resumen de compra antes de confirmar el pago o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

10. Contacto sobre envíos y entregas

Si necesitas consultar el estado de un pedido, informar de una incidencia de transporte o resolver una duda sobre la entrega de un mueble, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

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